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我走过去,伸手道「徐姐」

「徐英,叫我徐英就可以了。」没想到发生这个变摅,徐英拘促的伸手。

「没必要这样,我们可是同姓,说不好,几百年前,还有些什麽渊源呢」不想把气氛搞的太僵,我打趣说。

徐英似乎还有点没目过神来,尴尬的笑着。

我走向琪琪,她也好不到哪儿去,有些拘谨,我笑着伸手「看来要让你失望了,我可不是高大帅气,也没有灿烂的笑容,更不是留学归来。」

「我叫王琪琪,徐总~好。」琪琪尴尬的笑着。

「好了,你们该忙什麽,继续忙着吧我刚来,只随处看看」我示意几人说,趁机看了眼琪琪身前的电脑,正在玩斗地王。

琪琪发现,匆忙的关掉。我摇头笑了下,什麽也没说,向唐经理问道「财务是谁」

「呃,是郭姐。」唐经理说。

「她什麽时候来?有联系方式没有?」我环顾圈问。

「呃,不用劳烦徐总,徐总去办公室休息去,我现在就通知他们过来」唐经理殷勤道,说着领我向里面走去。

整个店面都不大,办公室更可想而知。说是办公室,其实只有十多个千米,几张办公桌挤在起。似乎自己都有些不好意思,唐经理谄笑道「条件就这样,希望徐总不要嫌寒酸。」

「哪儿的话,我又不是养尊处优的人。」我笑回。

「这儿,这儿是我昨天刚为你腾的桌子。」唐经理指着最里面,那张摆着台破旧笔记本的桌子说。

我点头致谢,走近办公桌,示意说「我对公司还不熟悉,你去通知其余人等会我想开个会,听听各方面的报告。」

「行。」唐经理点头,退出了办公室。

坐到那张转椅上,摸着有些陈旧的办公桌,心头有些茫然。今天看到的情景确实让我有些意外,始料未及。

我打开电脑,翻看那些与旅游有关的新闻,资料。虽然才到公司不久,不过已经看到很多问题,现在急需改变的就是公司现状吧不管是内部面貌,还是对外风气。

效率还算不错,只过半个小时,唐经理就进来,说人到齐了。我点头,让他招呼众人进来。

人陆续进来,总共就五个人。说实话,一直在以前的公司上班,习惯那种办公室开满电脑,不停有打字声,说话声的我,此刻还真有点不惯这种冷清。

唐经理率先指着位五十岁上下,有点矮胖的女人介绍道「这位是公司的财务,郭姐。」

我点头,笑着与她握手。

「这位是公司的计调老牛,负责公司所有物品的管理,发放。」唐经理介绍另个,四十多岁,满嘴胡渣的男子说。

老牛手中还抱着个纸箱子,我看下,里面是刚印好的传单,广告。

一一打过招呼,我让他们都找个凳子坐下。把我刚才的话,跟他们说了便。本想听听他们的报告,谁知个个都闷着不出声。望向唐经理,本想让他带个头,谁知他哼哼唧唧了两下,最终把头转向了旁边。

有点郁闷,还有点无奈。既然没人说,或许是现在不知道说什麽,不过没关系,我相信以後会习惯的。做旅游不在行,但好歹在以前的公司做过几年,一些公司的管理理念,方法,多少还是了解点。

而且我认为,外企公司的管理制度,有不少值得学习,借鉴的地方。公司大小虽不样,但管理方法都是相通的,现在的公司麻雀虽小,但五脏俱全嘛,或许只有四脏。

既然都不说,只能我来说,没有介绍过去,也没有展望未来。我说的第点,就是把公司接着讲了些对顾客的修养,具体记不清太多,只能把以前在公司记得的东西,说出来。暗暗决定,什麽时候找高月,去复印份以前公司的员工修养出来。让现在的职员,以後上岗前,现在的环境整理好,王要是店面清洁,以及个人着装问题。

让他们说不会,提问题,发出异议倒是很会挑。话还没说话,徐英就出来抗议说「服装没办法统一只有这几个人,也没那必要。」

估计是觉得麻烦,或是不适应,我简单解释说「不管内部如何,着装,公司环境就是个包装,包装得好,只有当客人认为公司有点档次,才会上门。」

「以前这样还不是照样做生意。」徐英继续挣扎。

「那是以前,以後不行。」

这种问题,我不想解释太多,直接堵住退路说,看了眼众人相互观望的眼神,加道「还有,以後我决定的事,如果没有正当理由,不能参杂个人情绪的提出异议。」

所有人无奈的熄声。

「全都要背牢,还要定期抽考。」

徐英听後还有些问题,说什麽公司现在就这个样子,如果有不讲理的客户找上门来,如果应付的过来。看来服务理念,不是那麽容易转变,我叹气说,只要把服务质量提上去,自然不会有客户找上门来。

工作规范说了不少,似乎这些都是针对前台,徐英和琪琪。两人似乎都感觉到压力,快结束时,徐英有意无意的问说,工资就那麽点,还要求这麽多,谁做的过来。

我笑了笑,自然明白,高质量的服务,就必须配合高质量的福利。既然决定要改变现状,也不能只带紧箍咒,舍不得下鱼饵。在公司基层干这麽久的我,当然也明白员工最关心的,还是自己每月那点粮票多少。谁能带来最大的利益,谁就是好的领导者。

我隐晦的表示,等切达到标准,公司走上正轨,福利肯定会紧随提高。这样才堵住两人的嘴,而且眼中看到些许希望。毕竟现在的公司,他们都能感觉到,像是在垂死挣扎,能拖一天是天。

具体了解还不是太多,只能先从最容舄,也是最直接的外面入手。先把公司的面子工程最好,我宣布上午暂时歇业,听到我的话,所有人都很惊讶。不过我不想一一解释,接下来的事与外部无关,我让徐英和琪琪把公司外部接待厅,全部打扫乾净,所有东西都擦遍。

不知是两人迫於我刚才的压力,还是被我说的会提高福利吸引,少有的没有意义,乖乖的出去打扫。

我扫了眼剩下的三人,似乎不止对我这个人的到来,还对我突然宣布的条令有些不理解,或许更是觉得这些与他们无关,在他们心里,这个公司能撑多久都不知道,对我的话,有些心不在焉。

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